|
SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM GDTX TÂN PHÚ
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
|
NỘI QUY
Tiếp công dân của trung tâm GDTX Tân Phú
(Ban hành kèm theo Quyết định số:88/QĐ-GDTX-TP ngày 26 tháng 10 năm 2015)
Điều 1: Thời gian và địa điểm
1. Tiếp công dân theo định kỳ
- Thời gian: Từ 7 giờ đến 11 giờ ngày thứ Bảy hàng tuần
- Địa điểm: Phòng Giám đốc
2. Tiếp công dân thường xuyên
- Thời gian: Trong giờ làm việc hành chánh từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần
- Địa điểm: Phòng Giám đốc hoặc phòng Phó giám đốc
Điều 2: Quyền và nghĩa vụ người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
1. Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các quyền sau:
a. Trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
b. Được hướng dẫn, giải thích về những nội dung có liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình.
c. Nhận được thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
d. Khiếu nại, tố cáo về những hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân
đ. Các quyền khác theo qui định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
2. Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các nghĩa vụ sau:
a. Nêu rõ họ, tên, địa chỉ, giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có)
b. Có thái độ đúng mực và tôn trọng đối với người tiếp công dân
c. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh một cách đầy đủ; ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung đã trình bày đã được người tiếp công dân ghi nhận.
d. Nghiêm chỉnh chấp hành nội qui tiếp công dân và sự hướng dẫn của người tiếp công dân.
e. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Điều 3: Trách nhiệm người tiếp công dân
1. Người tiếp công dân trang phục phải chỉnh tề, nêu rõ họ tên và chức danh hoặc chức vụ.
2. Yên cầu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.
3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng, lắng nghe và tiếp nhận đơn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.
4. Giải thích hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh những chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng pháp luật của Nhà nước có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết những nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vượt quá thẩm quyền người tiếp công dân.
5. Trực tiếp xử lý hoặc phân loại, trình người có thẩm quyền xử lý; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân.
6. Yêu cầu người vi phạm nội qui tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo qui định của pháp luật.
Điều 4: Những trường hợp được từ chối tiếp công dân
Người tiếp công dân được từ chối người đến nơi tiếp công dân một trong các trường hợp sau:
1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức, không làm chủ được hành vi.
2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm đến trung tâm, người thi hành công vụ, người tiếp công dân hoặc các hành vi khác vi phạm đến nội qui nơi tiếp công dân.
3. Người có trang phục thiếu kín đáo, tóc nhuộm màu lè lẹt, để lộ những hình xăm phản cảm.
4. Người đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.